상세페이지 구성


상세페이지제작은 어떤 순서로 구성되어야 할까요? 정답은 없지만 아래와 같이 구성되어야 좋습니다.


1.고객이 받을 혜택
2.브랜드 스토리
3.상품을 만들게 된 이유
4.가치 입증
5.장점,차별점
6.상세 정보

1.고객이 받을 혜택

많은 사장님들이 실수하는 부분이 있습니다. 잘 나가는 상품의 상세페이지에서 '이벤트'와 '배송 정보'를 먼저 넣으니, 본인도 그렇게 따라하는 것입니다.

이미 자리를 잡은 상품은 처음에 '이벤트', '배송정보' 등을 넣어도 크게 문제는 없습니다. 왜냐하면 상위 노출이 되는 것만으로도 '가치를 입증'하기 때문입니다.

하지만 우리의 상품은 어떨까요?

상위 노출되어 있지도 않고, 고객들에게 잘 알려지지 않은 상품일 가능성이 높습니다. 그렇기 때문에 고객에게 '기대감'을 먼저 불러일으켜 줘야 합니다. 

그 기대감은 '고객이 받을 혜택'을 보여줌으로서 불러일으킬 수 있습니다.


그렇다면 고객이 받을 혜택은 어떻게 표현하면 좋을까요?



1.얼마나 빠르게(7일만에 주름 50% 개선)

2.얼마나 확실한 만족(99% 만족도)

3.어떤 드라마틱한 효과(한달에 한번 청소 → 1년에 한번 청소) 로 표현하면 좋습니다.

2.브랜드 스토리

브랜드 스토리를 적는 이유는 무엇일까요? 고객에게 '왜 여기서 사야하는지'를 알려주기 위함입니다.

같은 상품이라도 판매를 하는 사람이 어떤 사람인지에 따라 구매 확률은 달라집니다.

애견 용품을 파는 사람을 예를 들어보겠습니다.

A : 돈을 벌기 위해 애견 용품을 만들어서 파는 사람

B : 실제로 애견인이면서 이때까지 겪었던 문제를 해결하기 위해 제품을 만든 사람

당신이라면 어떤 사람에게 구매를 할 것 같으신가요?

B의 제품이 뭔가 더 문제를 잘 해결해줄 것 같지 않나요?

이런 식으로 자신이 상품과 어떤 관련이 있는 사람인지를 알려주면 설득력이 높아집니다.

3.상품을 만들게 된 이유

상품을 만들게 된 이유를 굳이 구구절절 설명하며 좋은 점이 무엇일까요?

'어떤 문제를 해결할 수 있는지'를 간접적으로 보여주기 때문입니다.

예를 들어 위의 엑소좀 크림을 만드신 대표님은 실제로 서울에서 피부과를 운영하시는 분이셨습니다.

시중에 성분을 제대로 넣은 크림이 없다는 것에 문제 의식을 느끼셨고, 직접 엑소좀 크림을 만드셨습니다.

위 이야기를 잘 풀어낸다면 고객은 이렇게 생각할 확률이 높습니다.

'다른 크림보다 성분이 훨씬 좋을 것 같은데?'

이 정도만 해도 성공입니다.

다음 가치입증 파트에서 확실한 신뢰감을 주면 됩니다.

4.가치 입증

앞에서 기대감을 많이 불러 일으켜 놨습니다. 이제 기대감에 대한 근거를 보여주는 단계입니다.

가치입증에는 여러가지가 있습니다.

인증, 특허, 경력, 성분, 리뷰 등등

위 화장품의 예시에서는 아래와 같은 가치입증을 했습니다.

1.판매수 10,000개 이상

2.식약처 주름 개선 기능 인증

3.15년 이상 병원을 운영한 경력

4.미리 사용해본 고객들의 리뷰

이렇게 하면 고객은 70%는 넘어왔습니다.

나머지 차별점과 상세 정보에서 나머지 30%를 채우면 됩니다.

5.장점,차별점

장점, 차별점은 말 그대로 이 제품의 장점과 다른 제품과의 차별점을 보여주는 단계입니다. 

사실 이 부분이 상세페이지에서 대부분의 영역(60% 이상)을 차지하게 됩니다.

양도 많이 차지하는 섹션이고, 설득을 마무리하는 단계이기 때문에 절대 허투루 작성해서는 안됩니다.

여기서도 단순히 기술적인 부분을 설명하기 보다는 고객이 얻을 수 있는 혜택을 위주로 설명해줍니다.

우리 제품은 피부과에서 사용하는 최첨단 엑소좀 기술을 이용했습니다 : X

-> 고객이 얻을 수 있는 혜택이 전혀 없음

우리 제품은 피부의 흡수율이 다른 제품보다 뛰어납니다.

왜냐하면 피부과에서 사용하는 최첨단 엑소좀 기술을 사용했기 때문입니다 : O

-> '피부 흡수율이 좋다'는 혜택을 보여줌

+ 피부 흡수가 잘되는 듯한 GIF나 이미지를 함께 보여주면 '금상첨화'입니다.

6.상세 정보

이전 섹션까지 설득을 99% 마무리했다면 마지막 1%를 채우는 곳입니다.

끝날때까지 끝난게 아니므로 자세한 정보를 적어서 마무리 해주면 됩니다.

가격, 이벤트, 배송정보, 자주 묻는 질문, 상세 스펙 등을 적어주면 됩니다. 

중요한 포인트는 고객이 가질 의문이나 반박이 여전히 있다면 이 섹션에서 해결해주려 노력해야한다는 것입니다.

그리고 그것은 '자주 묻는 질문'을 통해 해결하면 좋습니다.

마지막 꿀팁을 드리자면 기간제 할인 행사 등을 통해 '지금 사야하는 이유'를 제시하면 전환율이 0.5%는 상승할 겁니다

이 글이 여러분의 상품 판매에 큰 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

다시 글을 정리해보겠습니다.

상세페이지제작은 아래와 같은 순서로 하시면 좋습니다.

1.고객이 받을 혜택

2.브랜드 스토리

3.상품을 만들게 된 이유

4.가치 입증

5.장점,차별점

6.상세 정보

긴 글 읽어주셔서 감사합니다 : )